Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs via packlygear.se.
Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor. Läs dem noggrant innan du handlar.

packlygear.se drivs av:
Dancel ecommerce AB
Organisationsnummer: 5595486084
Adress: Kattugglebacken 4, 147 34 Tumba, Sverige
E-post: kundservice@packlygear.se

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera våra villkor vid behov.
De villkor som gäller vid köptillfället är de som tillämpas på beställningen.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i SEK och inkluderar moms.
De priser som gäller är de som visas vid köptillfället.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, erbjudanden och sortiment utan föregående meddelande.

Betalningsalternativ:

  • Kortbetalning (Visa, Mastercard)

  • Klarna Checkout – betala direkt, senare eller dela upp

Beloppet reserveras vid beställning och dras vid leverans.

3. Leverans och frakt

Vi erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar, inga extra avgifter tillkommeri kassan.
Leverans sker med POSTNORD.

Normal hanteringstid är 1–2 arbetsdagar och leveranstid är 1–5 arbetsdagar efter att beställningen har bekräftats.
Du får en avisering när paketet finns att hämta eller när leverans sker hem till dig.

Under högsäsong och kampanjer kan leveranstiden vara något längre.

4. Retur- och återbetalningspolicy

1. Öppet köp (60 dagar)

Vi erbjuder 60 dagars öppet köp på alla produkter. 

  • Varan ska vara i originalskick och i sin originalförpackning.

Så här gör du en retur:

  • Kontakta vår kundtjänst på kundservice@packlygear.se.
  • Vi skickar en returfraktsedel till din e-post.
  • Lämna in paketet hos ditt närmaste ombud.
  • Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen till vårt lager.
  • Vi tar inte ut någon återställningsavgift (restocking fee) för returer.

Returadress:
Dancel ecommerce AB
Kattugglebacken 4
147 34 Tumba
Sverige

Returkostnad: Vid nyttjande av ångerrätt dras returfrakten från din återbetalning:

  • Paket under 20 kg: 59 kr
  • Paket över 20 kg (skrymmande): 199 kr


5. Reklamation och fel på vara

Om en vara är skadad eller felaktig har du rätt att reklamera inom 3 år från köptillfället.
Reklamation bör göras så snart felet upptäcks, helst inom 2 månader.

Vid godkänd reklamation ersätter vi varan, reparerar den eller återbetalar köpesumman.
Skicka gärna bilder på skadan till kundtjänst innan du returnerar varan.

6. Garanti

Alla produkter omfattas av 2 års garanti och dragkedjan har 8 års garanti.
Garantivillkoren framgår i produktbeskrivningen eller medföljer produkten.

7. Specialtillverkade och digitala produkter

Produkter som tillverkas eller anpassas specifikt efter kundens önskemål (t.ex. med namn eller gravyr) omfattas inte av ångerrätten, om inte varan är defekt.
Detsamma gäller digitala produkter efter nedladdning.

8. Personuppgifter och integritet

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.
Dina uppgifter används endast för att hantera beställningar, leverans och kundservice.
Vi lämnar inte ut personuppgifter till tredje part utan ditt samtycke.
Du har alltid rätt att begära utdrag eller radering av dina uppgifter genom att kontakta oss på kundservice@packlygear.se

9. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, brand, krig, strejk eller störningar i transport.