Återbetalningspolicy
1. Öppet köp (60 dagar)
Vi erbjuder 60 dagars öppet köp på alla produkter.
- Varan ska vara i originalskick och i sin originalförpackning.
Så här gör du en retur:
- Kontakta vår kundtjänst på kundservice@packlygear.se.
- Vi skickar en returfraktsedel till din e-post.
- Lämna in paketet hos ditt närmaste ombud.
- Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen till vårt lager.
- Vi tar inte ut någon återställningsavgift (restocking fee) för returer.
Returadress:
Dancel ecommerce AB
Kattugglebacken 4
147 34 Tumba
Sverige
Returkostnad: Vid nyttjande av ångerrätt dras returfrakten från din återbetalning:
- Paket under 20 kg: 59 kr
- Paket över 20 kg (skrymmande): 199 kr
2. Reklamation och fel på vara
Om en vara är skadad eller felaktig har du rätt att reklamera den inom 3 år från köptillfället.
Reklamation bör göras så snart felet upptäcks, helst inom 2 månader.
Vid godkänd reklamation ersätter vi varan, reparerar den eller återbetalar köpesumman.
Skicka gärna bilder på skadan till kundservice@packlygear.se innan du returnerar varan.
3. Återbetalning
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
När din retur har mottagits och godkänts skickar vi en bekräftelse via e-post och återbetalningen genomförs inom 14 dagar.