Återbetalningspolicy
1. Öppet köp (60 dagar)
Vi erbjuder 60 dagars öppet köp på alla produkter.
- Varan ska vara i originalskick och i sin originalförpackning.
Så här gör du en retur:
- Kontakta vår kundtjänst på kundservice@packlygear.se.
- Vi skickar en returfraktsedel till din e-post.
- Lämna in paketet hos ditt närmaste ombud.
- Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen till vårt lager.
- Vi tar inte ut någon återställningsavgift (restocking fee) för returer.
Returadress:
Dancel ecommerce AB
Kattugglebacken 4
147 34 Tumba
Sverige
Returkostnad: Vid nyttjande av ångerrätt dras returfrakten från din återbetalning:
- Paket under 20 kg: 59 kr
- Paket över 20 kg (skrymmande): 199 kr
Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut hos ombudet och som automatiskt skickas tillbaka till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 195 kr. Avgiften dras automatiskt från din återbetalning och täcker kostnader för returfrakt, hantering och expeditionsavgift. Observera att ett outlöst paket inte jämställs med ett utnyttjande av ångerrätten.
2. Reklamation och fel på vara
Om en vara är skadad eller felaktig har du rätt att reklamera den inom 3 år från köptillfället.
Reklamation bör göras så snart felet upptäcks, helst inom 2 månader.
Vid godkänd reklamation ersätter vi varan, reparerar den eller återbetalar köpesumman.
Skicka gärna bilder på skadan till kundservice@packlygear.se innan du returnerar varan.
3. Återbetalning
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
När din retur har mottagits och godkänts skickar vi en bekräftelse via e-post och återbetalningen genomförs inom 14 dagar.