Fraktpolicy

Levererar i dagsläget inom Sverige och alla priser anges i SEK.

1. Våra fraktbolag

Vi skickar dina varor med pålitliga transportörer: POSTNORD.

När din order har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsnummer via e-post, så att du kan följa ditt paket. Om ordern skickas i flera leveranser får du flera spårningsnummer.

2. Hanteringstid & Leveranstid

Vi behandlar alla beställningar så snabbt vi kan.

Orderstopp (Cut-off): För snabbast möjliga hantering rekommenderar vi att du lägger din beställning innan kl. 11.00 på vardagar.
Hanteringstid: Normalt 1–2 arbetsdagar (gäller helgfria vardagar). Under högsäsong eller kampanjer kan hanteringstiden bli något längre.
Fraktid: Normalt 1–5 arbetsdagar efter att paketet har lämnat vårt lager.
Total leveranstid: Den förväntade totala leveranstiden är normalt 2–6 arbetsdagar.

3. Fraktkostnad

Vi erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar, inga extra avgifter tillkommeri kassan.

4. Leveransförseningar

Om en betydande leveransförsening skulle uppstå kontaktar vi dig via e-post. Om den nya föreslagna leveranstiden inte accepteras av dig som kund, har du enligt lag rätt att häva ditt köp utan kostnad och få full återbetalning.

5. Transportskador

Vi ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under transporten till dig.

Synlig skada: Om du ser att paketet är skadat när du hämtar ut det, be ombudet att göra en notering om skadan eller neka att ta emot paketet.
Dold skada: Om du upptäcker skadan först när du öppnat paketet måste du anmäla detta till vår kundtjänst på kundservice@packlygear.se senast inom 3 dagar efter mottagandet. Bifoga bilder på emballaget och den skadade varan.

6. Outlösta paket

Ditt paket ligger normalt kvar hos postombudet i 7–14 dagar (beroende på transportör) innan det returneras till oss. För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på f.n. 150 kr. Denna avgift täcker våra faktiska kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hantering.

7. Leveransbekräftelse & Spårning

När din order har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer så att du kan följa ditt pakets resa. Kom ihåg att kontrollera din skräppost om du inte har fått din bekräftelse.

8. Adressuppgifter

Det är kundens ansvar att se till att rätt adress, e-post och mobilnummer anges vid beställning. Eventuella kostnader som uppstår på grund av felaktiga adressuppgifter debiteras kunden.