Garanti & Reklamation
Vi vill att du ska vara helt nöjda med era produkter. Här hittar du information om vad som gäller om något inte har blivit rätt.
-
Garanti: Alla produkter omfattas av 2 års garanti och dragkedjan har 8 års garanti.
Garantivillkoren framgår i produktbeskrivningen eller medföljer produkten. -
Reklamationsrätt: Som konsument har du enligt lag rätt att reklamera en felaktig vara i upp till 3 år efter att du tagit emot den.
-
Anmäl i tid: Kom ihåg att reklamera felet så snart du upptäcker det. Gör du det inom 2 månader anses det alltid vara inom skälig tid.
Hur vi hjälper dig: Om din reklamation godkänns ser vi i första hand till att reparera varan eller skicka en ny till dig utan extra kostnad. Om det inte är möjligt löser vi det genom ett prisavdrag eller en återbetalning enligt gällande lagstiftning.
Så gör du en reklamation:
För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, följ dessa steg innan du skickar tillbaka varan:
-
Kontakta oss: Maila till kundservice@packlygear.se.
-
Skicka info: Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder på skadan/felet.
-
Vänta på svar: Vi återkommer med instruktioner för hur vi går vidare i ditt ärende.